9月22日晚，由医学院分工会第五工会小组和司法鉴定中心党支部共同举办的公关礼仪讲座在医学院行政楼219会议室举行。邀请了校人事处副处长、人文学院公关礼仪课主讲教师罗润锋副研究员为学院教职员工讲解公关礼仪相关知识。
如何做才合乎礼仪规范？罗润锋副处长从语言、仪表、言谈举止等方面予以了具体讲解。
语言上，要称呼得当，要分清“令、尊、贤”，“家、舍、小”，“你、您”的不同指称，要恰当地使用敬语。要达到有效沟通的目的，就要学会“倾听”，要听得懂对方的话外音、弦外意，要善于观察和揣摩，要关注对方的语音、语调、眼神、姿态、动作。会说、善听之外，还要懂得提问的技巧，在不同的场合，针对不同对象，要善于选择“封闭型提问、开放型提问、诱导型提问、假设型提问”等不同的问法。准确的表达、认真的倾听、有技巧的提问，才能达成有效的沟通。
在接待礼仪方面，他强调，“招呼问候要合宜”，要热情、得体，还要注意避免使用过于专业性的词汇；“行为举止要优雅”，站有站姿、坐有坐姿，他用一段礼仪教学视频让与会者直观形象地明白接待礼仪的规范；“奉茶事小礼仪多”，“酒满敬人、茶满欺人”，为客人奉茶要轻拿轻放，要先客后主、先尊后卑；“送客之道有讲究”，送客送到电梯口、楼梯口，还是大门口，或送上车，并目送对方远离蕴含着不同程度的敬意。
罗副处长说，公关礼仪很简单，重要的是要有文明待人、礼貌接物的意识，要注重细节，在日常生活和工作中要践行，让公关礼仪成为自己的日常行为习惯。
与会者对罗润锋所讲的礼仪规范一致认同，并表示，在今后的工作中，要继续讨论，互相学习，互相督促，以便更好地为师生服务，为委托人服务，用自身良好的形象提升学院的美誉度和影响力。（医学院分工会：温多红）
